Desodorante Beta com problema de transferência e ressecamento, solicitação de reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
05/06/2026 às 08:57
ID: 250571759
Comprei duas unidades do desodorante Beta, uma sem perfume e outra com aroma powder, no dia 18/05/26. Os dois produtos estão na validade. Foi extremamente difícil fazer o bastão subir. Depois de forçar bastante a rosca, finalmente destravou. Ao tentar usar o desodorante, percebi que ele é muito seco e não transfere nada para a pele. Tentei umedecer as axilas e, mesmo assim, não funcionou. Mesmo fazendo muita força (machucando a axila) ele não transfere nada. Considerando que é impossível usar o produto, solicito o reembolso do valor pago (R$ 29,99 cada).
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:45
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve com os desodorantes Beta. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de dois produtos dentro da validade e que, ainda assim, apresentaram dificuldade no uso e na aplicação.
Esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer, e o seu relato é muito importante para que possamos avaliar o ocorrido com atenção e seguir com a tratativa da melhor forma possível.
Para resolvermos essa situação, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail ou telefone para dar continuidade ao atendimento, entender melhor o caso e buscar a melhor solução.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que vamos acompanhar tudo com cuidado até a resolução.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:54
A empresa me enviou novos desodorantes sem os mesmos defeitos. Estou satisfeita com o produto e com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8