Desodorante em barra com defeito na base, impossibilitando o uso
Em réplica
São Paulo - SP
30/04/2026 às 05:46
ID: 247349191
Comprei na farmácia um desodorante beta em barra, porém eu giro giro a base dele e não acontece nada, não consigo usar pq a barra não sobe. Gostaria que solucionassem isso o quanto antes por favor. Se necessário eu encaminho um vídeo demonstrando.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:51
Olá Nathalia
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto.
Para que possamos entender melhor a situação e ajudar da melhor forma possível, já entramos em contato com você por e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre o produto.
Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade ao atendimento e à análise do caso com a maior agilidade possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FreeBrands
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 16:41
Eu dei uma olhada no e-mail e não recebi nenhum outro e-mail de vocês, além desse que diz que vcs responderam a minha reclamação, então não sei com proceder e o que precisam para conseguirmos resolver essa situação.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 09:57
Bom dia, Nathalia!
Verificamos que enviamos um e-mail para você no dia 30/04 às 09:51, no endereço [email protected]
(que é o mesmo cadastrado no Reclame Aqui).
De qualquer forma, vamos reenviar o e-mail para você agora
Ah, vale dar uma olhadinha também na caixa de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes pode ter ido parar por lá.
Seguimos à disposição