Desodorantes naturais beta com defeito de fabricação, solicitação de reembolso
Respondida
Canoas - RS
14/07/2026 às 22:38
ID: 253938877
Comprei dois desodorantes naturais beta, ambos vieram estragados.
Pesquisei e a própria marca reconheceu a trava defeituosa nos produtos. Quero reembolso, uma vez que é um defeito de fabrica e impossibilita o uso do produto.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:41
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos sinceramente a experiência que você teve com os produtos recebidos. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de duas unidades que, segundo o seu relato, apresentaram problema e ficaram impossibilitadas de uso.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e levamos esse tipo de situação com muita seriedade. Por isso, queremos analisar o seu caso com toda a atenção necessária e seguir com a tratativa de forma adequada.
Já realizamos contato com você por WhatsApp e também por e-mail, para que possamos dar continuidade ao atendimento, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução para o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que verifique os nossos contatos. Permaneceremos acompanhando o seu caso e à disposição durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Beta | FreeBrands