Gamificação / Pagamento e análise incoerente
Em réplica
Frei Paulo - SE
18/06/2026 às 12:02
ID: 251743311
Gostaria de uma solução cabível para essa situação, pois investi tempo e trabalho com base nas condições que foram divulgadas pela campanha.
Foram mais de 1.700 vídeos produzidos, inclusive realizando entregas além do esperado, justamente para atingir os critérios estabelecidos e receber o valor prometido. Diante disso, receber apenas R$ 2.000 não parece compatível com o volume de conteúdo entregue nem com as condições inicialmente apresentadas.
O que causa ainda mais estranheza é que, durante todo o período da campanha, não houve qualquer comunicado sobre alterações de regras, critérios de validação ou mudanças na forma de pagamento. A marca também não refez comunicados nem apresentou esclarecimentos naquele momento.
Por esse motivo, qualquer justificativa ou alteração apresentada apenas agora precisa ser analisada com cautela, transparência e fundamentação clara. Solicito uma revisão detalhada da apuração, acompanhada da demonstração dos critérios utilizados, para que seja possível verificar se o resultado final está realmente de acordo com o que foi divulgado e com o trabalho efetivamente realizado.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:12
Olá, Marcos. Tudo bem?
Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos a importância do seu questionamento, principalmente considerando o tempo, dedicação e volume de conteúdo produzido durante a campanha.
Assim que recebemos sua manifestação, acionamos a área responsável pela campanha da Kissu para que seja feita uma revisão detalhada do caso, incluindo a apuração das entregas, critérios de validação e informações repassadas durante a ação.
Reforçamos que prezamos pela transparência com todos os criadores envolvidos e, por isso, seu caso será analisado individualmente junto aos responsáveis pela campanha e pela empresa parceira. A pessoa/setor responsável já foi acionada e entrará em contato para dar continuidade à tratativa, apresentar os esclarecimentos cabíveis e buscar a melhor solução possível.
Por se tratar de informações específicas da campanha e de dados individuais de participação, seguiremos com os detalhes diretamente pelo atendimento privado.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando até a finalização da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe FreeBrands / Kissu
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 12:50
Fico no aguardo da resolução do caso! Pois não quero pensar que a empresa agiu de má fé com seus colaboradores.