Produto com defeito no spray e vazamento
Resolvido
Juiz de Fora - MG
07/08/2026 às 21:41
ID: 255920263
Produto veio com defeito no spray
Comprei um FreeCô pela primeira vez para experimentar o produto, porém, infelizmente, ele veio com defeito no spray.
Quando viro o frasco para utilizá-lo, o líquido vaza todo, em vez de sair corretamente pelo spray. Dessa forma, não consigo utilizar o produto conforme deveria.
Fiquei bastante frustrada, principalmente por ser minha primeira experiência com a marca. Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e providenciasse a troca do produto ou outra solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:51
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar o ocorrido. Sentimos muito que a sua primeira experiência com o FreeCô não tenha acontecido da forma que esperávamos.
Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um problema no borrifador que está impedindo o uso correto do produto. Esse tipo de relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a acompanhar a qualidade dos nossos produtos e identificar possíveis intercorrências.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento de forma mais próxima e seguirmos com as tratativas necessárias para solucionar o seu caso da melhor maneira possível.
Seguiremos acompanhando por lá e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe FreeCô
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:16
Foram muito atenciosos e prometeram enviar um produto novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10