Produto induz ao erro por falta de informação sobre cor e não será utilizado pelo cliente.
Resolvido
Juatuba - MG
24/08/2026 às 12:29
ID: 257223937
Fiz uma compra de um hidratante labial que vem escrito Morango com a embalagem vermelha, induzindo o cliente ao erro, uma vez que tem dele tbm de cor (por isso comprei) não vem nada na embalagem dizendo que não tem cor paguei 20 reais em um produto que não vou usar
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:57
Oie!
Sentimos muito pela frustração com a compra, entendemos totalmente como a embalagem vermelhinha e a indicação de Morango podem criar a expectativa de que o produto tenha cor.
Agradecemos de verdade por trazer esse ponto pra gente! Seu feedback é super importante e vamos encaminhá-lo ao time responsável para avaliação da comunicação da embalagem, porque a ideia é que a experiência com Beta seja gostosa desde a escolha do produto, e não virar uma surpresa nada divertida.
Queremos entender melhor sua compra e te ajudar com essa situação. Vamos seguir com o atendimento para verificarmos a melhor orientação para o seu caso.
Entramos em contato no seu Whatsapp, para continuar a tratativa da melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Freebrands
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 13:36
Eu fiquei muito satisfeita com a resolutividade, de imediato me enviaram o produto que eu queria e mais alguns mimos. :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10