Produto não recebido e falta de contato com o suporte após compra online.
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2026 às 08:32
ID: 257407089
Fiz uma compra pelo site contudo os produtos nunca chegaram, também não consigo contato ou suporte. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:14
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno até aqui. Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp informado no Reclame Aqui para entendermos melhor o que aconteceu com a compra e verificarmos todos os detalhes do pedido com você.
Pode ficar tranquilo que vamos olhar esse caso com bastante atenção e seguir com a tratativa por lá até conseguirmos esclarecer a situação.
OBS: aproveitamos para deixar um alerta importante: identificamos algumas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da marca Kissu. Por segurança, recomendamos sempre conferir a origem dos contatos, links e cobranças recebidas. Vamos validar tudo certinho com você pelo WhatsApp também.
Atenciosamente,
Equipe FreeBrands
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 20:43
Foram muito atenciosos e apesar de serem v ilde{t}imas de [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam por eles, me enviaram um kit bem legal, com mais produtos, al ilde{e}m dos que eu havia comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10