Protetor labial sabor maçã do amor causou vermelhidão indesejada nos lábios.
Resolvido
Sorriso - MT
07/05/2026 às 20:03
ID: 248033701
Comprei um protetor labial sabor maçã do amor, mas para a minha decepção os meus lábios ficaram todo vermelho.
Parecendo batom, e eu não quero ficar com os lábios vermelhos, mas quero apenas hidratar.
Solicito que tomado uma providência.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:19
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente.
O produto adquirido faz parte da edição especial Beta Arlequina, inspirada na personagem Harley Quinn. Essa versão possui cor, conforme informado no rótulo do produto, mas segue sendo um hidratante labial, desenvolvido para hidratar os lábios enquanto entrega um toque de estilo e personalidade na aplicação.
De qualquer forma, entendemos seu relato e vamos registrar internamente sua observação para avaliação do nosso time responsável.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 14:24
Mas eu quero a troca por outro produto
Réplica da empresa
08/05/2026 às 14:49
Conforme alinhado pelo WhatsApp, o caso foi tratado de forma saudável e bem-sucedida, com as devidas orientações e solução encaminhada ao consumidor.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Freebrands
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:07
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10