Atraso na entrega de pedido com status 'em produção' e solicitação de estorno
Não respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 12:31
ID: 258131905
Fiz uma compra (pedido 13245602) no dia 28/07 com previsão de entrega para 04/08. Era um presente de dia dos pais. Não chegou. Mas, meu marido faz aniversário no dia 23, então pensei em dar de presente de aniversário.
Hoje é dia 03/09 e ainda não recebi meu pedido. Está com status "em produção" no site.
É a terceira compra que acontece o mesmo problema. Nas anteriores houve atraso de uns 7 a 10 dias úteis, até aí, ok. É bastante, mas a gente releva. Não entendo o porque dão uma estimativa de 5 dias úteis se não cumprem.
Fiz duas reclamações por whatsapp e o discurso é que tiveram problema na produção e que dariam prioridade. Isso no dia 13/08 e também no dia 26/08. O status "em produção" continua ainda no site. Ou seja, zero prioridade para o cliente.
Como não existe respeito pelo consumidor, quero um estorno total do valor pago.