Poltrona com falha no acabamento e falta de solução no pós-venda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 18:08
ID: 241124395
Studio Novo Classico
loja Casa Shopping térreo
19DEZ25 entregou duas poltronas, reclamei com a loja que apresentava falha no acabamento em 1 delas.
22DEZ25 o SAC entrou em contato e se prontificou a solucionar, efetuaram novo contato em 30DEZ25, desde entao, nada resolvido nem respondem mensagem no whatsapp
Loja agora tambem nao responde mensagem no whatsapp
Qualidade e preços dos produtos vantajosos.
O pos-venda simplesmente inexiste para solução de problemas com as compras.
Impossivel recomendar comprar com eles.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:46
Boa tarde,
Não consegui identificar nenhum pedido em nome de Helcio, poderia me informar em qual nome está seu pedido para que possa agilizar sua assistência e verificar se já em andamento.
att
Ana Isabel Costa
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 23:39
empresa demorou 4meses para resolver problema identificado na entrega, nao se desculpou nem apresentou justificativa, a impressão que passa é a total ausencia de preocupação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 17:59
Sr Helcio,
Tivemos algumas mudanças no nosso quadro de funcionários por 2 vezes e por isso houve a demora. Espero que tenha ficado tudo bem e que possamos te-lo como cliente.
att
Ana Isabel Costa