Não recebi o reembolso de R$ 300,00 da Su Riso Guarulhos

No dia 14/09/2026 (segunda-feira), compareci à Su Riso Guarulhos e paguei R$ 300,00 de entrada, sendo R$ 200,00 em um cartão e R$ 100,00 em outro.

Posteriormente, o crédito para continuar o tratamento foi negado pelo banco. Como o tratamento não foi realizado, solicitei o cancelamento e o reembolso, mas não obtive retorno.

Depois, fui encaminhada ao setor jurídico, que informou que o reembolso seria realizado no sábado, 19/09/2026. Passei o dia inteiro aguardando e recebendo informações de que o pagamento seria feito, mas o reembolso não foi realizado.

Diante dessa situação, me senti enrolada e desrespeitada como cliente, pois foram dadas promessas de pagamento que não foram cumpridas, sem que até o momento eu tenha recebido meu dinheiro ou uma solução definitiva.

Solicito o reembolso integral dos R$ 300,00, com a confirmação da data exata do pagamento, no prazo máximo de 48 horas.