Resolvido

Realizei compra no dia 21/04 de óculos multifocal no valor de R$ 234,00 e recebei produto diferente

Sua Armação

cidade: Amparo

O que aconteceu

Realizei compra no dia 21/04 de óculos multifocal no valor de R$ 234,00 e recebei produto diferente do pedido. Entrei em contato pelo WhatsApp no mesmo dia e desde então envio mensagens que não são respondidas adequadamente. A resposta no WhatsApp demorou um pouco, mas conseguiram solucionar meu problema anterior, porém desta vez ignoram completamente. Possuo prints de todas as conversas e protocolo de atendimento para comprovar a falta de retorno. Demorei alguns dias para me adaptar à lente multifocal, mas agora estou enxergando muito bem, então sei que o produto funciona quando correto. Vou atualizar esta reclamação conforme houver retorno ou ausência dele.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sua Armação respondeu

    05/07/2026 às 07:32

    Olá! Acreditamos que houve um engano em relação à empresa mencionada na sua reclamação.

    Nossa loja não comercializa óculos multifocais por esse valor informado (R$ 234,00), e não localizamos nenhum pedido com as características descritas.

    Pedimos, por gentileza, que verifique o nome da empresa onde a compra foi realizada. Caso a reclamação tenha sido publicada por engano, solicitamos que seja direcionada à loja correta para evitar transtornos.

    Permanecemos à disposição caso deseje esclarecer qualquer dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Sinto um imenso alívio com a resposta esclarecedora da empresa, que desfez o mal-entendido em poucas horas. Diante de tamanha integridade e prontidão, pretendo realizar compras futuras no local.