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Opa, André, tudo bem?

Recentemente tivemos uma atualização no sistema, incluindo medidas de prevenção, e com isso alguns usuários acabaram sendo desconectados do aplicativo.

Em muitos casos, ao entrar novamente, a pessoa acaba acessando um perfil diferente do que estava conectado,mo que pode gerar essa confusão.

Vamos tentar resolver com esse passo a passo rapidinho:
1 Vá em Biblioteca > Configurações > Sair da conta
2 Na tela de login, entre novamente usando outros métodos de acesso (Google, Facebook ou e-mail)
3 Se possível, tente também fazer o login com outro e-mail que você costuma usar

Na maioria das vezes, isso já reconecta ao perfil correto.

Se ainda assim não der certo, é só responder essa mensagem com as informações que você lembrar do seu perfil, como por exemplo:

nome de usuário
link do perfil
e-mail que acredita estar cadastrado

Com isso, consigo te ajudar a localizar o acesso certinho. Se preferir, entra em contato com a gente via WhatsApp, é só clicar no link https://bit.ly/SuporteSuaMúsica. Ou, chamar nosso número 11 99561-8794.

Não resolveu meu problema não, complicado você assinar o plano premium e ficar vendo anúncio o tempo todo. Não suporte nenhum, problema não se resolve