Solicitação de datas de início e fim de contrato após cancelamento
Resolvido
Pedro Canário - ES
22/05/2026 às 18:50
ID: 249432843
Estou pagando a mensalidade, só que eu já fiz o cancelamento do contrato.
Preciso que a empresa me forneça
As datas de início de contrato e final de contrato.
Quando fiz a assinatura e quando
A Cancelei.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 11:58
Oi, Reginaldo, tudo bem?
Conforme print que enviou, sua assinatura vence dia 24/11/2026, portanto iniciou-se em 24/11/2025, já que contratou um plano anual parcelado, no valor de R$ 4,00 mensais.
Sobre a data que acionou o botão de cancelamento na PlayStore, você precisa ver diretamente com o suporte da mesma, pois trata-se de outro sistema, o do Google Play, porém, ainda conforme informação no print enviado, esse cancelamento foi feito após os 7 dias da contratação da assinatura, já que a mensagem informa que sua assinatura não será renovada e isto refere-se à renovação após os 12 meses contratados.
Estamos à disposição,
Equipe Sua Música
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 14:12
Data inicial do contrato
Data final do contrato
Só isto que preciso ok!
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:32
Olá, Reginaldo!
Como informado na mensagem anterior e conforme informações no print enviado, seu contrato iniciou-se em 24/11/2025 e finaliza em 24/11/2026.
Estamos à disposição,
Equipe Sua Música
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:45
Não fui feliz com sua musica, então resolvi ouvir outra melodia, obrigado ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1