O que aconteceu
Fiz um pedido na noite do dia 20/10/26 na unidade de campo grande, a única unidade de CG, pedi 4 subs de 15 centímetros, e não só faltou um sanduíche como o pedido veio faltando os cookies de chocolate, entregue com o nome de outra pessoa mas com as minhas especificações, com a minha notinha e com os molhos que eu escolhi e com sobremesas que no caso só vieram duas, pedi para os lanches não serem esquentados e um deles não só foi como estava queimado, pedi pelo aplicativo do 99food e o mesmo disse que meu reembolso não era elegível mesmo eu tendo fotos comprovando o erro, já não é a primeira vez que recebo meus pedidos faltando a sobremesa e isso sinceramente é muito cansativo pra mim enquanto consumidor assíduo da companhia, por favor que seja resolvido o quanto antes!
Já trabalhei na ZAMP e sei muito bem como funcionam o processos de cancelamento no delivery, eles refazem os pedidos pra enviar uma foto da forma correta para o cancelamento da unidade ficar baixo, mesmo sabendo que o erro 90% das vezes é da loja, o cliente perde dinheiro e eles continuam agindo de má fé.