Fui cobrado indevidamente por um seguro que não solicitei

Sou aposentado e recebo meu benefício pelo Banco Bradesco S. A., no caixa 24 horas.

Nesse mês de Outubro, para facilitar o recebimento do meu benefício, baixamos o App do banco.

Quando solicitamos o extrato, notamos um desconto feito em débito automático, para Sudacred, o qual nunca solicitei.

Após efetuar uma pesquisa, notamos que trata-se de uma empresa de seguros.

Fui presencialmente até o Banco Bradesco no dia 16/10/2026 às 13:30hs e relatei essa situação, solicitei o cancelamento e a contestação desse débito automático, o qual não autorizei.

Na agência me informaram que não conseguiam fazer o cancelamento e a contestação e me orientaram a entrar em contato direto com a Sudacred.

Entrei em contato com a Sudacred no mesmo momento em que estava em atendimento na agência Bradesco, o atendente Renie ( protocolo de atendimento *****) da Sudacred, me informou que trata-se de um Seguro de Vida feito via telefone.

Questionei que eu não havia feito nenhum seguro via telefone e nem autorizado esse débito automático, que está sendo descontado da minha conta todos os meses desde a data de 04/06/2025 e solicitei o cancelamento, a contestação e o ressarcimento desses valores que foram descontados.

Mas me informaram que eu só poderia solicitar através do Whatsapp *****, entrei em contato no dia 17/10/2026 às 12hs. e não me deram nenhum retorno.

Tentei ligar também nesse número ***** e nada de contato, ninguém atende!

Para que eu consiga uma solução para essa situação e não ter mais esse desconto no pagamento do meu Benefício, preciso urgente da orientação do reclame aqui.

Agradeço a atenção!