Meu depurador Suggar não funciona e danifica meus móveis

Depurador Suggar não funciona, danifica meus móveis planejados e fabricante e loja ignoram minhas tentativas de contato**

Comprei um depurador de embutir da marca Suggar pelo site da Amazon, em 31 de outubro de 2025, acreditando estar adquirindo um produto que cumpriria sua principal finalidade: aspirar a fumaça e reduzir a dispersão de gordura durante o preparo dos alimentos.

Entretanto, o produto não apresenta a eficiência esperada. O aparelho praticamente não suga a fumaça. Para comprovar o problema, realizei até mesmo um teste simples com uma folha de guardanapo próxima à área de sucção, e o equipamento não consegue sequer sugá-la.

Na prática, a fumaça se espalha por toda a cozinha, atingindo meus móveis planejados e deixando manchas no MDF. Ou seja, além de não cumprir sua função, o produto está contribuindo para sujar e prejudicar a conservação dos meus móveis.

O que torna essa situação ainda mais revoltante é o descaso no atendimento. Venho tentando contato com o fabricante e com a loja há mais de seis meses, buscando uma solução para o problema, mas não obtenho uma resposta efetiva. Tenho a nota fiscal da compra e posso comprovar a aquisição do produto.

É extremamente frustrante comprar um equipamento de uma marca conhecida e, além de constatar que ele não funciona como deveria, ainda precisar insistir por meses sem receber o devido atendimento.

A falta de retorno gera a sensação de que estão simplesmente esperando o prazo da garantia acabar para não precisar resolver o problema. Não posso afirmar que essa seja a intenção da empresa, mas é essa a impressão que a ausência de resposta transmite ao consumidor.

**Não comprei um aparelho para servir de enfeite na cozinha. Comprei um depurador para cumprir uma função específica, e ele não está cumprindo o que se espera desse tipo de produto.**

Diante de todo o ocorrido, exijo um posicionamento formal da Suggar e uma solução definitiva para o problema, seja por meio de avaliação técnica, reparo ou substituição do equipamento, conforme o caso e meus direitos como consumidora.

Também solicito que minhas tentativas anteriores de contato sejam consideradas, pois não é aceitável que o consumidor procure atendimento repetidamente e seja ignorado.

Tenho a nota fiscal e estou disposta a apresentar os registros das tentativas de contato, bem como fotos e vídeos que demonstram o problema.

Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, sem novas demoras ou respostas genéricas.

**Aguardo um retorno efetivo e a resolução definitiva do problema.**