O que aconteceu
A minha esposa está grávida com quase 36 semanas de gestação, foi solicitado que fizesse uma reposição de ferro na forma endovenosa. Porém, estamos a mais de 20 dias aguardando o plano dar uma indicação de local para realizarmos o procedimento sem sucesso.
Um completo descaso! A não realização do procedimento pode resultar em prejuízo a vida do bebê ou mesmo dela, mesmo após trazer esse alerta o plano segue apenas concedendo prazos e mais prazos.. A resposta é sempre a mesma: "Aguarde mais um dia" Isso quando o atendente está ciente da situação, não dão retorno e quando solicito o feedback as vezes quem me atendente se demonstra totalmente perdido!
Processamos a empresa e entramos com uma liminar, impressionante como o risco a vida não representa NADA para a SULAMÉRICA.
Protocolo do meu atendimento: *****