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Barra do Garças - MT

20/02/2024 às 09:37

ID: 182920391

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Venho por meio deste expressar minha total insatisfação com os serviços prestados pela Sulamérica Seguros. Estou extremamente descontente com a dificuldade que estou enfrentando para cancelar todas as apólices de seguro de vida que possuo em meu nome.

Desde o início, a Sulamérica Seguros demonstrou falta de transparência e má vontade em lidar com nossa solicitação de cancelamento via telefonemas e e-mail. Apesar de termos cumprido todos os requisitos e procedimentos exigidos, como informado pelo próprio atendimento ao cliente, a empresa tem ignorado nossos pedidos e prolongado desnecessariamente o processo.

É inadmissível que uma empresa que se diz comprometida com seus clientes trate-os com tamanho descaso e desrespeito. O direito de cancelamento de uma apólice de seguro é garantido por lei, e a Sulamérica Seguros está claramente violando esse direito ao dificultar deliberadamente nosso pedido.

Além disso, a falta de comunicação adequada por parte da empresa tem gerado grande inconveniência e preocupação para nós, clientes. Estamos sendo deixados no escuro quanto ao status do cancelamento e não recebemos nenhuma explicação plausível para os atrasos injustificados.

Exijo que a Sulamérica Seguros tome medidas imediatas para efetuar o cancelamento das apólices de seguro de vida em meu nome. Caso contrário, serei forçado a buscar assistência jurídica e a relatar esta situação aos órgãos reguladores competentes.

Não aceitarei mais desculpas ou adiamentos. Quero uma resolução rápida e satisfatória para esta questão.

Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para este problema.

Atenciosamente,
André Costa Araujo