Demora na autorização de exames e atendimento via whats que não funciona.
Respondida
Cachoeirinha - RS
22/05/2026 às 17:35
ID: 249426453
Estou tentando a vários dias autorizar 2 exames pelo whatsapp e ninguém responde. Voce liga e também não resolvem nada por telefone, é um absurdo, descaso total com o cliente! A gente paga caro para não ter suporte nenhum! Estou muito arrependida e querendo cancelar meu plano! Estou com cirurgia marcada e preciso realizar os exames pré operatórios e não vou conseguir a tempo! É revoltante!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:50
Olá, bom dia!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por não termos conseguido atender às suas expectativas neste momento. Reconhecemos a importância de oferecer um serviço de qualidade e, por isso, estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos processos, buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos beneficiários.
Infelizmente não foi possível estabelecer contato telefônico, diante do seu relato, identificamos oportunidades de melhoria em nossos sistemas de atendimento e informamos que as áreas responsáveis já estão atuando para a normalização dos serviços. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Em tempo, verificamos que um dos seus pedidos permanece em auditoria e está sendo avaliado com máxima urgência, enquanto os demais já se encontram devidamente autorizados.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (51) 3220-1000 Opção SAC
Telefone: (51) 3220-1000- Opção 5
E-mail: [email protected]