Demora para autorização de exames, ninguém responde Whatsapp
Resolvido
Capão da Canoa - RS
11/05/2026 às 12:47
ID: 248294565
Estou desde o dia 29/4 tentando autorizar meus exames pela Sulmed. Quando entro em contato pelo ***** que disponibilizam, prometem responder em até *****. O prazo se encerra e uma mensagem automática finaliza a conversa sem sequer alguém ter respondido, fazendo eu ter que recomeçar tudo novamente. Em ***** não consegui falar com um atendente sequer para autorizar exames simples. Eu deveria estar fazendo esses exames esta semana, mas sequer obtive uma resposta, isso é frustrante. Querem vender e aumentar o número de beneficiários, mas não pensam que é preciso expandir também o atendimento aos usuários. Antes era demorado, mas não era tanto assim, pelo menos se conseguia falar com alguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:10
Ol ilde{A}, boa tarde!
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Lamentamos n ilde{A}o termos atendido ilde{A}s suas expectativas e reiteramos nosso compromisso com a melhoria cont ilde{i}nua de nossos servi ilde{c}os, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experi ilde{A}ncia poss ilde{i}vel aos nossos benefici ilde{A}rios.
Conforme nosso contato telef ilde{O}nico pudemos entender melhor o ocorrido, esclarecer d ilde{u}vidas e alinhar expectativas, refor ilde{c}amos nossos canais de atendimento para que possamos auxili ilde{A}-la da melhor forma poss ilde{i}vel.
Permanecemos ilde{A} disposi ilde{c} ilde{A}o para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Whatsapp: (51) 3220.1000 op ilde{c} ilde{A}o SAC
Telefone: (51) 3220.1000 op ilde{c} ilde{A}o 5
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:33
Resposta e resolução rápida. Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10