Dificuldade em agendar consulta online e falta de suporte médico (atestados/encaminhamentos) com atendimento demorado no WhatsApp.
Respondida
Gravataí - RS
10/06/2026 às 14:55
ID: 251035107
Muito difícil.marcar uma consulta pois tudo necessita autorização e levam mais de um dia para atender no whatsapp.
Consulta online não sei porque existe
Não fornecem encaminhamento, não fornecem atestado
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
Se não tem funcionário suficiente liberem as clínicas sem autorização
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:48
Olá, boa tarde!
Lamentamos profundamente não conseguirmos atender plenamente às suas expectativas neste momento.
Realizamos tentativa de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Após análise dos atendimentos registrados, verificamos que os prazos regulamentares para autorizações e agendamentos de consultas foram devidamente cumpridos.
Em relação aos encaminhamentos médicos e atestados, esclarecemos que essas definições decorrem de avaliação clínica realizada durante a consulta, sendo resultado de decisão compartilhada entre médico e paciente, com respaldo técnico e sigilo profissional assegurado pela legislação vigente.
Destacamos ainda que os serviços de Pronto Atendimento (PAD), pronto-socorro e atendimento hospitalar são destinados a situações de urgência e emergência, especialmente quando há risco iminente à vida ou agravamento significativo do quadro clínico. Para acompanhamento contínuo, encaminhamentos e cuidados de rotina à família, contamos com uma equipe médica preparada para prestar assistência por meio de consultas eletivas.
Gostaríamos de compreender melhor as suas dúvidas mencionadas e ter a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (51) 3220-1000 Opção SAC
Telefone: (51) 3220-1000
E-mail: [email protected]