Sulmed

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Canoas - RS

16/09/2026 às 20:58

ID: 259266849

**SULMED OPEN GLOBAL: PARA QUEM MORA EM CANOAS, O ATENDIMENTO ESTÁ CADA VEZ PIOR!**

A Sulmed já foi boa, mas, para quem mora em Canoas, atualmente está deixando muito a desejar. Antes de contratar esse plano, pense bem nas dificuldades que poderá enfrentar para conseguir consultas e exames básicos.

O plano praticamente se resume ao Núcleo Unifácil, que está sobrecarregado com a demanda de atendimentos da unimed. Se você tentar marcar uma consulta com gastroenterologista no dia 16/09, por exemplo, a disponibilidade pode ser somente para 15/11. Isso é um absurdo para quem precisa de acompanhamento médico.

Meu filho precisa realizar um exame considerado simples, um raio-X da coluna, mas só encontramos atendimento em Porto Alegre ou Gravataí. Moro em Canoas e trabalho em Sapucaia. Imaginem a dificuldade: para uma simples consulta ou exame, preciso me deslocar para outra cidade, perder tempo de trabalho e enfrentar despesas e transtornos que poderiam ser evitados.

**E, para piorar, agora, em pleno 2026, retiraram o atendimento pelo WhatsApp!**

O WhatsApp era uma ferramenta facilitadora, que permitia resolver dúvidas e solicitações de forma mais rápida. Agora, tudo precisa ser feito por um único portal, pelo site.

Você solicita uma autorização para um exame, aguarda entre 3 e cinco dias e, quando finalmente respondem, a conclusão é:

"Você prefere fazer o exame em Porto Alegre ou Gravataí?"

Ou seja, depois de esperar cinco dias, você descobre que não há atendimento disponível em Canoas. Então precisa abrir uma nova solicitação, aguardar mais cinco dias e torcer para que resolvam o problema.

**Que tipo de atendimento é esse?**

Em vez de facilitar a vida do beneficiário, a Sulmed está criando mais burocracia, aumentando o tempo de espera e dificultando o acesso à saúde. Em pleno 2026, retirar um canal de atendimento como o WhatsApp, que era uma ferramenta prática e acessível, é um retrocesso.

**Por que a Sulmed deixou de oferecer atendimento nas clínicas que antes atendiam seus beneficiários em Canoas?**

A Colorprocto era uma clínica EXCELENTE, onde eu fazia acompanhamento há anos. Deixou de atender pela Sulmed, e agora ficamos dependentes de Porto Alegre para consultas que antes eram resolvidas facilmente em Canoas.

A Ecotomo também deixou de atender pela Sulmed. Era uma clínica rápida e eficiente, onde conseguíamos realizar exames na mesma semana. Hoje, estou enfrentando uma situação muito preocupante: preciso fazer uma mamografia e uma ecografia mamária, estou há quase dois meses tentando realizar esses exames e não consigo atendimento dentro de um prazo razoável.

Minha irmã está com câncer de mama, e eu tenho um nódulo doloroso que precisa ser investigado. Agendei os exames em agosto para o dia 29/09 na Unifácil de Canoas. **Como uma pessoa pode esperar tanto tempo para investigar uma possível doença séria?** Me encaminharam para ecoclinica em canoas, onde somente faz a mamografia e a ecografia não, adianta o que?

E se eu também estiver com câncer? E se a doença evoluir durante esse período de espera? Quem vai assumir a responsabilidade?

Não estamos falando de exames estéticos ou consultas sem urgência. Estamos falando de saúde, prevenção e diagnóstico de uma doença que pode ser grave.

A Sulmed precisa explicar por que está reduzindo a rede de atendimento em Canoas e deixando seus beneficiários sem opções próximas de casa. Não é razoável pagar um plano de saúde e, quando precisar de atendimento, descobrir que é necessário viajar para outra cidade ou esperar semanas por uma consulta simples.

**Minha experiência atual é de um plano que não atende às necessidades de quem mora em Canoas.**

NÃO CONTRATEM SULMED OPEN GLOBAL sem antes verificar a rede de atendimento disponível na sua cidade e os prazos reais para conseguir consultas e exames.