NOVO SISTEMA DA SULMED ÉPÉSSIMO - DEMORA NO RETORNO E ORIENTAÇÕES ERRADAS
Não respondida
Porto Alegre - RS
31/07/2026 às 15:07
ID: 255325275
Prezados,
Tinha um requisição de exames para autorizar, conforme fora me informado pela atendente após minha consulta.
Entrei em contato pelo NOVO CANAL da SULMED, me disseram que não precisava autorizar e ir a CITOCLIN fazer a coleta. A CITOCLIN não conseguiu fazer todos os exames pois precisava especificar a técnica de colet. Reclamei no NOVO SISTEMA da SULMED e dai me informaram que eu deveria ter ido a UNIMED fazer esta coleta. QUE ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO COM OS CLIENTES COM ESSE NOVO CANAL. Este não permite interação, leva mais de semana para ter um retorno, e ainda orientam de forma equivocada. Fiquei sem os exames, ficaram com a requisição e simplesmente não resolveram meu problema. Terei que consultar novamente por causa da incapacidade de orientação dos atendentes desse novo sistema. Nota 0 pro sistema, nota 0 pro retorno que me foi dado. Espero uma resolução por parte da SULMED, voltem com o whats app que era muito melhor, pelo menos nos respondiam em tempo hábil.