Sulmed: Péssimo atendimento via WhatsApp, solicitação de autorização não respondida
Respondida
Canoas - RS
23/05/2026 às 09:53
ID: 249463093
De novo eu aqui reclamando do atendimento da Sulmed. Pedi uma autorização para minha esposa via whatsapp na terça-feira dia 19/05 e até hoje sequer responderam, e o atendimento foi simplesmente finalizado. Como conseguiram chegar em um nível tão ruim de atendimento?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:50
Olá, bom dia!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por não termos conseguido atender às suas expectativas neste momento. Reconhecemos a importância de oferecer um serviço de qualidade e, por isso, estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos processos, buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos beneficiários.
Diante do seu relato, identificamos oportunidades de melhoria em nossos sistemas de atendimento e informamos que as áreas responsáveis já estão atuando para a normalização dos serviços. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Em tempo, verificamos que nosso time já entrou em contato e revalidou a guia.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (51) 3220-1000 Opção SAC
Telefone: (51) 3220-1000- Opção 5
E-mail: [email protected]