Meu narguile Sultan está manchando e não recebi o brinde prometido

Boa tarde Ramiris,

Seria errado eu te afirmar que "esse é o padrão" de qualidade dos nosso produtos, principalmente porque como você mesma já identificou, esse produto em específico é feito do material de poliacetal.

Nossos narguiles e acessórios, possuem garantia de 3 meses do fabricante, de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor, mas há regras e protocolos a serem seguidos de acordo com as politicas de cada fornecedor.

Alterações de cores dos materiais, não são intercorrencias consideradas hábeis para acionar nenhum tipo de garantia ou coberturas, por não prejudicar em absolutamente nada o desempenho do produto em sua funcionalidade.

Toda a nossa politica de Garantias e Coberturas está disponivel neste link, em nosso site oficial: https://sultanhookah.com/garantias-e-coberturas/

Válido ressaltar também, que não encontrei nenhum protocolo de atendimento em seu nome, numero de pedido e dados cadastrais aqui conosco em nossas plataformas de atendimento.

Temos o whatsapp da Sultan com atendentes respondendo simultaneamente, todos os dias em horário comercial, qualquer tipo de atendimento ou pós venda que você necessite, pode acessar nosso site na aba CONTATO que você encontrará todas as informações necessárias.

Espero ter sanado suas dúvidas,

Qualquer coisa estamos a disposição,

Atenciosamente,

Angelica - Equipe de Relacionamentos Sultan Company

Então nesse caso não há nada a ser feito? Porque realmente não atrapalha o desempenho do narguile, mas fica feio esteticamente e além de escolher essa marca por ter narguiles ótimos eu escolho também por ter narguiles bonitos, e no momento o meu não está bonito.

De qualquer forma, agradeço o retorno e fico a disposição para enviar mais fotos e a NF da compra no mercado livre