Sumatra Surf

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Curitiba - PR

22/07/2026 às 10:16

ID: 254538137

Em 04/12/2025, adquiri nas Lojas Sumatra um tênis Vans Rapidweld, pelo valor de R$ 384,99, conforme Nota Fiscal # 16111, para presentear meu marido em seu aniversário, celebrado em 06/12/2025.

O produto foi utilizado exclusivamente em atividades cotidianas, sem qualquer uso inadequado, prática esportiva intensa ou exposição a condições que justificassem dano prematuro. Recentemente, constatou-se o rompimento do cabedal exatamente na região de flexão do calçado, junto à união entre o tecido e a entressola, conforme fotografias anexas. O defeito apresentado é incompatível com a qualidade esperada de um produto dessa categoria e surgiu muito antes do término de sua vida útil normal, razão pela qual entendo caracterizado vício oculto, nos termos do art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, solicito a análise técnica do produto e a adoção das providências cabíveis previstas no art. 18 do CDC, com a solução do vício constatado. Tentei entrar em contato com a empresa por meio do site e da ouvidoria, porém, sem qualquer sucesso até o presente momento. Inacreditável que um tenis, pelo valor agregado que apresenta, seja tão frágil a ponto de não ter uma durabilidade de 06 meses. Talvez até um falsificado durasse mais, porém, esse que foi adquirido, é original e não saiu barato. Permaneço à disposição para apresentar o produto para inspeção e fornecer quaisquer outras informações que se façam necessárias.