Atendimento e pessimo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2025 às 09:56
ID: 215660439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixinha de som da sumay ,com garantia estendida e tudo pela casa e vídeo a caixa de som parou ,não liga não da sinal nenhum e agora tento entrar em contato com a sistêmica técnica para resolver esse bo e não atendem agente . U.a mensagem eletrônica chata demais .obs : não recomendo essa marca pois preciso resolver pois paguei pelo produto e não consigo falar pelos canais que eles mesmo colocaram na garantia .
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 10:26
Bom dia Prezada Consumidor: Geovane Soares wanderosch moreira
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Primeiramente nos informe em qual canal de atendimento abaixo foi aberto sua solicitação, pois não localizamos tratativa no seu nome.
WhatsApp*******
Tel:*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Quanto ao defeito no seu produto, nos envie a nota fiscal para analisar seu caso, juntamente com os dados abaixo:
NOME
ENDEREÇO COMPLETO COM CEP
TEL (DDD)
EMAIL
CPF/ CNPJ
MODELO PRODUTO
DEFEITO DO PRODUTO
NF DE COMPRA:
FOTO E VIDEO DEMONSTRANDO O DEFEITO DO PRODUTO.
Ficamos no aguardo e agradecemos!
EQUIPE SAC SUMAY.