Atraso no envio de suporte para TV e falta de resposta da Sumay
Em réplica
Campinas - SP
23/12/2025 às 20:27
ID: 235737643
Comprei no dia 13/12/2025 um suporte para TV através do site da Sumay (pedido #*****) e 10 dias depois o pedido continua com status "em preparação". Já enviei mensagem via whatsapp e não responderam. Não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:29
Bom dia, Sr. Ronaldo!
Peço desculpas pelo atraso. Estarei lhe encaminhando uma mensagem via WhatsApp para que possamos resolver essa situação juntos o quanto antes.
Fico à disposição.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 21:25
Comprei um suporte para tv há 45 dias atrás e não entregaram. Quero meu dinheiro de volta, em dobro, com urgência
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 01:49
Não recebi o produto ainda e não tenho retorno da empresa
Réplica da empresa
16/01/2026 às 16:12
Boa tarde! Sr. Ronaldo, vou estar verificando o corrido e estaremos lhe retornando em seu WhatsApp. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.