Produto não entregue
Resolvido
Bela Vista do Paraíso - PR
18/06/2026 às 10:57
ID: 251734651
Realizei a compra de uma tela pra projetor no dia 02/06/2026 pelo site/aplicativo Kabum, paguei por pix pra agilizar o pedido de Número ***** quanto a entrega, ao finalizar o pedido com a confirmação do pagamento pelo aplicativo e email de confirmação, fui informado do prazo de entrega até dia 16/06/2026, porém, até hoje dia 18/06/2026, não recebi, e sequer foi realizado a coleta pela transportadora, não consigo um contato efetivo com ninguém, muito ruim as formas de acesso, enviei um email na presente data, no status do pedido está informando que devido o prazo já não posso mais cancelar e preciso aguardar a entrega do pedido e se quiser, aí posso fazer a recusa e aguardar ressarcimento, uma vergonha esta falta de profissionalismo na comunicação e de comprometimento com prazo estimado
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:37
Prezado(a), tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e por qualquer transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.
Identificamos a ocorrência e já atuamos internamente junto à transportadora para regularização. Ficamos felizes em informar que a situação foi devidamente resolvida e o fluxo normalizado.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos de comunicação e logística, justamente para evitar situações como esta.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente
Ralf Almeida / Time SAC
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 19:01
Demoraram pra evidenciar a falha, mais, entregaram o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8