Sumay

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Poços de Caldas - MG

09/04/2026 às 10:44

ID: 244901249

Fiz uma compra de uma sanduicheira da marca Sumay no dia 28/02/2026, recebi o produto no dia 03/03/2026, e menos de um mês de uso constatei um defeito no produto, as chapas não esquentam igualmente queimando o pão, entrei em contato com o fabricante, porém a solução oferecida é que eu mande o produto para a fábrica que fica muito distante da minha residência e a fábrica não se responsabiliza com o transporte, ou seja correndo o risco de eu ficar sem o produto e sem meu dinheiro. Entro por meio deste, pois não concordo com a solução apresentada. Envio em anexo nota fiscal e foto do produto adquirido.

Venho por meio deste informar que o produto adquirido apresentou vício redibitório, ou seja, um defeito oculto que compromete sua utilização.

Diante disso, não tenho interesse na substituição do produto, optando pela resolução da compra com a devolução integral do valor pago, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, portanto, a restituição do valor pago no prazo legal.

Aguardo retorno para a devida solução.