Powerbank com defeito.

Comprei pela Casas Bahia um powerbank SX998 ******* n tem 20 dias e percebi q ele carrega 50% somente o celular via cabo, comecei a notar q carregando o celular zerado ou com pouca bateria, ele carrega exatos 50%, carregador novo, comprado num gde comércio de varejo, era pra carregar *******% e, ainda sobrar pra uma próxima recarga a bateria, preciso saber onde tem uma autorizada na cidade onde moro (Carapicuíba e região), desde 3a feira dia 16/07/******* q acionei a empresa e ngm me responde, me pediram pra aguardar e de lá pra cá, chamo e n tenho retorno.