Boleto em meu nome

Prezada Srta. Iviny. Boa tarde! Tudo bem?
Espero que esteja bem!

Me chamo Jakelline, fui responsável pelo seu atendimento, onde conversamos a respeito da situação narrada em tela.
Atuo na área de Ouvidoria da Giga+, marca da prestadora Sumicity e que incorporou as empresas VIP e NIU.

Conforme a senhora nos relatou na reclamação que se deparou com contrato realizado em seu nome, sem o seu consentimento, e que devido terem sido ativos, valores foram gerados.
Com base em seus relatos, e informações registradas, identificamos que o mesmo já se encontra cancelado.

Requisitamos junto ao departamento financeiro a remoção dos débitos em aberto.
O prazo para remoção das faturas por questões burocráticas e de homologação é de até 48h úteis.

Toda essa tratativa está registrada sob o número de *******.

Manteremos um acompanhamento, caso tenha qualquer dúvida pode nos reportar.

Lamentamos pelo inconveniente, esteja certa de que o procedimento atrelado a venda segue sendo analisado, para que as medidas cabíveis sejam aplicadas de maneira assertiva.

Pedimos desculpas por todo aborrecimento que possa ter se desencadeado em face dos acontecimentos narrados.

Atenciosamente,
Ouvidoria Giga+Fibra.