Aumentaram minhas taxas sem explicações plausíveis, enquanto novos clientes têm a taxa normal.

Bom dia, Erik! Tudo bem?

O aumento de taxas informado no e-mail seria devido aos ajustes que as taxas nacionais sofreram. A taxa Selic é a taxa básica da nossa economia e serve como referência para o cálculo da maioria dos juros.

Com o aumento dessa taxa nacionalmente, todas as modalidades de crédito ficam mais caras e isso fez com que suas taxas sejam reajustadas. Evitamos o máximo possível esse momento, porém a taxa de juros brasileira, em casos de flutuações de taxas, podem acabar afetando suas taxas.

É importante ressaltar que as taxas da SUMUP são variáveis-conforme regulamento disponível em nosso site-e que podem sofrer alterações SEMPRE mediante aviso.

Conforme conversamos, verificamos no sistema e no intuito de fortalecer nossa parceria, as taxas permanecerão as mesmas sem o aumento previsto.

Realizamos também a atualização do seu cadastro conosco, após a validação de identidade.

Agradeço muito a compreensão, Erik! Sua parceria é muito importante pra gente.

Em caso de dúvidas continuamos à disposição pelos canais abaixo:

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Tenha uma excelente semana!

Um abraço,
Ágata, Equipe SumUp de Reclame Aqui.