Qual a reputação de SumUp?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.6/10.

Desempenho de SumUp

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2005 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1187 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 9.32.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 93.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Impossibilidade de acesso ao aplicativo SumUp para redefinição de senha e acesso ao dinheiro das vendas

Fiz várias vendas no sábado e não consigo ter acesso ao aplicativo, por não conseguir redefinir a senha, já fiz inúmeras tent...

Não respondidaHá 10 horas
Impossibilidade de sacar dinheiro via Pix após venda com maquininha pelo link

Estou tentando realizar pix e não estou conseguindo. Fiz uma venda usando a opção maquininha pelo link e agora não consigo sa...

Não respondidaHá 10 horas
Depósito

Informaram que fizeram dois depósitos e eu não recebi até agora, quero entender o que aconteceu?

Não respondidaHá 11 horas
Máquina Sumup lenta e indisponível, com suporte ineficaz e impossibilidade de acesso ao dinheiro.

Temos a máquina da Sumup na minha empresa. Primeiro que todo dia à noite, ela fica super lenta, levando cerca de cinco minuto...

Não respondidaHá 12 horas
Atraso na entrega de maquininha SumUp e dificuldade no estorno

Eu Fiz uma compra da maquininha no site da sumup e até agora não recebi isso já está com 20 dias e a máquina eles né eles Fic...

Não respondidaHá 14 horas
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