SumUp

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/08/2026 às 19:22

ID: 257578913

Em 14/8/26, por volta das 18h, caí num [Editado pelo Reclame Aqui] e o [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] todo o dinheiro que ganhei no mês trabalhando. Ocorre que um [Editado pelo Reclame Aqui] se passando por funcionário do Mercado Livre entrou em contato comigo para eu ser um Agente deles, conferimos as informações e tudo parecia bater. Ocorre que no começo da noite da 6a feira, uma funcionária de nome Vanessa me ligou pra explicar o trabalho, que seria uma boa renda extra pra mim, e me prendeu numa ligação de mais de 1 hora, enquanto outro [Editado pelo Reclame Aqui] invadia meu celular e instalava um aplicativo espião, ocasião em que teve acesso á varias informações minhas, inclusive acesso a aplicativos de bancos. Tentou entrar em vários, sem sucesso, mas infelizmente no da Sumup ele conseguiu e fez um pix no valor de R$5.499,99 para um outro [Editado pelo Reclame Aqui] de nome Lucas Jose, para o banco Stone, enquanto eu ainda estava na dita ligação, e infelizmente quando percebi já era tarde demais.
Assim que notei que havia sido [Editado pelo Reclame Aqui], fui atras de bloquear meu celular pra não roubarem mais nada e depois ligar pros bancos pra bloquear conta, acesso, cartões. Foi aí que começou meu problema com vcs, a atendente não sabia me orientar e acabou não registrando a minha reclamação, o que só consegui fazer na manhã seguinte, um sábado, pois no fim de semana e á noite é impossivel falar com vcs, o que é um [Editado pelo Reclame Aqui] pois não existe uma equipe de plantão pra fazer esses bloqueios. A atendente de sabado me disse que tinha registrado a ocorrencia e dado entrada no MED, fato que constatei ser mentira na ligação da 2a feira com a Ouvidoria. Ocorre que toda essa demora, deu tempo aos [Editado pelo Reclame Aqui]s de sumirem com o meu dinheiro. e ontem foi constatada a minha suspeita, recebi por e-mail a devolutiva da Ouvidoria informando que não havia saldo na conta do [Editado pelo Reclame Aqui] e que encerrariam meu chamado sem resolver meu problema. Por isso estou registrando essa reclamação aqui para que mais pessoas saibam que não podem confiar na segurança inexistente do Sumup e que informar que estou entrando com um processo judicial contra a empresa de vcs pela falta de proteção no aplicativo e pela incompetência das atendentes em ajudar a bloquear acessos e registrar um [Editado pelo Reclame Aqui]. Seguem fotos demonstrando o [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta.