SumUp

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

21/08/2026 às 21:50

ID: 257093077

venho aqui só para relatar o grande problema que tive com a sumup, eu tinha acabado de abrir meu cadastro como mei e como todo empreendedor resolvi adquirir uma maquineta da sumup, no site em letras grandes mostrava uma taxa muito atrativa so que em letras pequenas infomava que essa taxa era apenas por 30 dias, ao verificar isso automaticamente desisti, mais ja havia realizado a compra no meu cartão de credito em 12 vezes, como disse, estava começando a empreender e qualquer economia ou prazo para pagamento me ajudaria, enfim, entrei automaticamente em contato com a sumup para tentar cancelar a compra e me informaram que não era possivel, isso 10 minutos apos realizar a compra, dai me informaram que na entrega do produto so era recusar que o dinheiro seria estornado, como minha portaria é remota isso não aconteceu, entrei em contato e me informaram o codigo para devolução via correios e que apos 30 dias apos o envio o dinheiro seria estornado que era apenas aguardar, no mesmo dia enviei, 30 dias apos, nada do dinheiro ser estornado, entrei em contato mais uma vez e o atendente informou que o valor não tinha sido estornado porque eu teria que enviar o comprovante de envio, so que como disse, a encomenda é reverssa eles tem todo acesso a isso, pois bem, enviei o comprovante, 30 dias depois, advinha? nada! eu terminei de pagar as parcelas e não tive meu dinheiro devolvido, durante esse periodo entrei no procon e na audiencia o advogado na sumup não aceitou apenas realizar a devolução do dinheiro, uma simples audiencia de conciliação a sumup negou meu direito de apenas reaver meu dinheiro, o procon encaminhou para o juizado civil, o mais absurdo é que o juiz não acatou o encaminhamento para que a empresa me idenizasse por danos morais, a propria atendente do procon ficou impressionada com o descaso da empresa em me ressarcir, alem de todo tempo que gastei, todas as despesas que tive para apenas reaver o que era de direito meu, eu estava gravida durante todo esse periodo, tive que me locomover para um forum que era distante da minha casa, gastei com transporte, gastei meu tempo, me estressei e no final, a sumup ganhou uma causa onde ela estava totalmente errada, o juiz mandou apenas ela restituir o valor que eu paguei e ainda mas a sentença errada, pois o valor que estava la era da epoca que eu entrei, era de acordo apenas com valor total que eu havia pago ate aquele momento que dei entrata no juizado civil de acordo com o parcelamento do cartão, não comprem maquineta da sumup, não vale a pena o estresse e a falta de consideração que eles tem com o cliente, não vou reaver esse valor, não vou ao forum perder meu tempo para pegar um alvara de um valor quem nem paga as despesas que tive com transporte e nem faço mais questão, eu perdi muito mais que do que o dinheiro pode pagar, a sensação que saio de tudo isso é que fui totalmente derrespeitada pela sumup e pela justiça. tinha que vir aqui e deixar o meu desabafo, se uma pessoa pelo menos ler e decidir não adquirir os produtos dessa empresa, acho que ja valeu a pena