SumUp

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São José dos Campos - SP

08/01/2024 às 10:39

ID: 179921661

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Bom dia, possuo a maquinha Sumup Top a mais de anos e nunca tive esse problema.. Fui utilizar a maquininha como de costume e no visor da maquininha aparece a frase Use o aplicativo da Sumup para conectar, e ela conecta na conta tudo normal ao digitar o valor da venda e colocar para passar o cartão automaticamente a venda ja cancela aparecendo a tela amarela com a seguinte frase Transação Cancelada.
Entrei em contato com o suporte e fui informada que terei que comprar outra maquininha Segue a frase do suporte: Agradeço por confirmar as informações, verificamos que a maquininha não está funcionando mais e que é preciso que você compre outra maquininha, questionei eles se a maquininha era descartável e segue resposta: Não tem validade, mas conforme o uso a utilização, podem ocorrer erros esporadicamente. erros esporádicos e eu terei que comprar outra maquina ???? Preciso que seja feito alguma atualização/ troca/ assistência técnica, sei lá, preciso que a maquininha volte a funcionar. Fico no aguardo de alguma solução para o funcionamento da maquininha.