O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a SumUp, pois já entrei em contato com o atendimento diversas vezes para solicitar a reativação da minha conta sumup bank. Em todas essas ocasiões, foram informados prazos para a resolução do problema, porém, mesmo após o vencimento dos prazos estabelecidos, minha conta continua encerrada.
Considero essa situação um desrespeito com o cliente, pois a empresa fornece prazos que não são cumpridos e não apresenta uma solução definitiva, obrigando-me a entrar em contato repetidamente pelo mesmo motivo.
Não é aceitável que o cliente precise insistir tantas vezes para resolver uma situação que deveria ser solucionada dentro do prazo informado pela própria empresa.
Diante disso, solicito uma solução definitiva para o meu caso, com a reativação da minha conta, conforme venho solicitando nos atendimentos anteriores. Caso exista algum impedimento para a reativação, exijo uma explicação clara e formal sobre os motivos, em vez de receber novos prazos que não são cumpridos.
Espero que a SumUp trate minha reclamação com a devida seriedade e resolva essa situação o mais breve possível. Caso contrário, avaliarei encaminhar a reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor.