Sumup - Erro de login e senha
Respondida
Manaus - AM
09/06/2020 às 10:23
ID: 106036209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei diversas vezes e mesmo depois de redefinir senha o site continua afirmando que são emails e senhas inválidos. Como não consigo contato, estou tentando uma ajuda por aqui.
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Resposta da empresa
12/06/2020 às 13:26
Boa tarde Rafael.
Conforme contato telefônico a SumUp é uma facilitadora de pagamentos e nós seguimos as regras do Banco Central e das bandeiras de cartão. Sendo assim, precisamos garantir que estamos dentro dos termos aplicados por eles.
Após uma análise criteriosa de seu cadastro fica à decisão da empresa continuar com a parceria ou não, assim podendo também estornar os valores para os cartões de origem. Seu cadastro foi encerrado por decisão comercial.
Segue as cláusuas referente ao encerramento e estorno:
11.5. A prestação dos Serviços será terminada, de pleno direito, pelo Usuário, sem qualquer ônus e independente de aviso prévio nas hipóteses previstas nas cláusulas 2.2.2.a, 2.2.2.b e 4.8.1.
4.7. EVENTUAL TRANSAÇÃO REALIZADA PELO USUÁRIO QUE VIOLE ESTES TERMOS OU A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL (INCLUINDO, ENTRE OUTROS, TRANSAÇÃO QUE CARACTERIZE [Editado pelo Reclame Aqui] OU ATO CRIMINAL), NÃO SERÁ AUTORIZADA OU FICARÁ SUJEITA A ESTORNO.
Orientações sobre devolução e estorno foram enviadas para seu e-mail de cadastro.
Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:
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Qualquer coisa estamos por aqui.
Cuide-se.