taxa de 18% no parcelamento no cartão visa maquina sumup
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2025 às 22:06
ID: 216719639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe tempos em tempos eu faço vendas no meu cartão pois trabalho com consultoria e meus cliente na maioria das vezes me pagam diretamente no meu pix, fiz um serviço no valor de aproximadamente 9 mil reais e parcelei em 12 x no cartão de bandeira visa, ocorre que a empresa sumup me cobrou uma taxa de 18%, mais de R$1600.00 reais, um verdadeira absurdo, a venda anterior a essa que fiz também parcelada em 12x no visa no valor de 13 mil o juros que paguei foi aproximadamente 10%, isso seria o normal, até porque no próprio site informa que faturamento de 2 a 20 mil mensal a taxa no credito em 12x deveria ser de 13,65% conforme link no final desse texto, se houve alguma mudança de politicas nas taxas essa impressa que se diz séria deveria modificar as informações que constam no site e informar seus cliente antigos como eu, certamente vou entrar na justiça e parar de usar essa maquina, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], fujão dessa empresa.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:34
Olá, Edson. Tudo bem?
A SumUp é uma facilitadora de pagamentos e nós seguimos as regras do Banco Central e das bandeiras de cartão. Sendo assim, precisamos garantir que estamos nos termos aplicados por estes órgãos governamentais.
Após uma análise criteriosa de seu cadastro e transações, a SumUp encerrou seu cadastro , conforme previsto em nossos Termos e Condições de Uso. Os detalhes dessa política podem ser consultados diretamente em nosso site, no item 6. Vigência e Encerramento, disponível na íntegra em: https://*******
Reforçamos que quaisquer ações relacionadas à sua conta seguem as diretrizes da Resolução ******* do Banco Central, Art. 8º, que regulamenta a atuação das instituições de pagamento e assegura a integridade dos processos.
Estamos comprometidos com a segurança e a integridade de nossas operações financeiras, e precisamos seguir procedimentos rigorosos para garantir o cumprimento de nossas políticas internas e das regulamentações aplicáveis do Banco Central.
Em caso de dúvidas continuamos à disposição pela mensagem privada, pelo campo de réplica e pelos canais abaixo:
Chat no Aplicativo: Clique em perfil>suporte.
Autoatendimento: https://*******
Messenger do Facebook: https://*******
Atenciosamente,
Equipe SumUp Reclame Aqui
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 13:31
não resolvem nada
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 13:32
propaganda enganosa no site, fujam dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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