Propaganda enganosa
Não respondida
Senador Canedo - GO
05/05/2026 às 18:33
ID: 247805175
Estou registrando esta reclamação para expor uma situação grave envolvendo propaganda enganosa e descumprimento de oferta por parte da empresa, sendo que o próprio *****, responsável pela negociação, foi quem conduziu toda a tratativa e confirmou várias vezes o que tinha sido prometido. Tive acesso a um anúncio da empresa sobre a venda de um sistema de energia solar, onde estava claramente informado que, ao adquirir o sistema, o cliente receberia gratuitamente um aparelho de ar-condicionado como brinde. Essa oferta foi decisiva para que eu fechasse o negócio, inclusive tenho o print do anúncio. Confiando nisso, adquiri o sistema, fazendo inclusive financiamento para pagar, ou seja, assumi um compromisso financeiro com base no que foi prometido. Depois que tudo foi fechado, a empresa simplesmente não cumpriu o combinado. Tentei resolver de forma amigável várias vezes, e o próprio ***** mandou áudios e mensagens reconhecendo que realmente devia o aparelho, dizendo que iria entregar ou que eu poderia buscar. Em um momento, ele chegou até a mandar foto de um ar-condicionado no *****, dizendo que aquele seria destinado a mim. Mesmo assim, o tempo foi passando e nada foi entregue. Fiquei sendo enrolado, recebendo promessas que nunca se concretizaram. Por conta dessa demora e da falta de solução, acabei tendo que comprar outros aparelhos por conta própria, já que precisava para minha casa. A sensação é de total descaso, falta de compromisso e desrespeito com o cliente, principalmente porque prometeram, confirmaram várias vezes e simplesmente não cumpriram. Fica aqui o meu relato para que outras pessoas saibam como a empresa está agindo nessa situação.