Atraso na entrega e falta de código de rastreio

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Sabemos que é frustrante não receber as atualizações esperadas sobre o pedido e compreendemos a preocupação gerada por essa situação. Pedimos desculpas pela demora e pela experiência que você teve até o momento.

Gostaríamos de informar que o seu pedido está em nossa fila de processamento e será processado no decorrer desta semana. Assim que houver avanço nas etapas de preparação e envio, o status do pedido será atualizado ao longo da semana, permitindo que você acompanhe toda a movimentação.

Nossa equipe está empenhada em regularizar todos os pedidos pendentes e garantir que sejam enviados o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe SunKids.