Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Nova Lima - MG
16/07/2026 às 09:34
ID: 254057467
Fiz a compra e desde o dia 1/06 não recebo atualizações desde então. O prazo de entrega era de 7 a 15 dias úteis. Enviei mensagem no whatsapp e ninguém responde.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:30
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pelos transtornos causados.
Verificamos que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado durante o transporte. Assim que a ocorrência foi identificada, providenciamos o reenvio da sua compra para que você receba os produtos o mais rápido possível.
O reenvio já foi solicitado e, após a postagem, o prazo estimado para entrega é de até 7 dias úteis.
Lamentamos pela experiência vivenciada e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos acompanhando o caso para garantir que a entrega seja concluída com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe SunKids.