Atraso na entrega e falta de suporte para pedido não localizado

Olá!

Lamentamos sinceramente por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante aguardar o envio de um pedido, não receber atualizações e ainda enfrentar dificuldades para obter um retorno. Pedimos desculpas por toda a experiência que você teve até aqui.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido será processado no decorrer desta semana. Nossa equipe está trabalhando para regularizar todos os pedidos pendentes e, ao longo da semana, haverá atualização no status do seu pedido, permitindo que você acompanhe o andamento do processamento e da expedição.

Estamos empenhados em normalizar essa situação o mais rápido possível e garantir que o seu pedido seja enviado com prioridade.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SunKids.

O pedido veio incompleto, comprei 3 óculos, só vieram 2, ainda está faltando. Entrei em contato pelo Instagram, responderam, porém não me deram prazo de entrega, e hoje já não estão me respondendo mais. Está faltando Óculos de sol flexível infantil - vintage bebe (sk) (Rosa - 6 meses - 3 anos).

Preciso de um prazo, comprei pra presentear, já passou a data do aniversário, já estou até constrangida.