Cliente solicita reembolso por falta de rastreamento e resposta da loja.
Respondida
Betim - MG
21/07/2026 às 20:49
ID: 254506717
Fiz a compra por recomendações, e já avisei a todos para nunca mais comprarem nesta loja, enfrento os mesmo problemas das demais reclamações, não consigo rastrear o produto, *****, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:36
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido está em trânsito e a previsão de entrega é até o dia 24. Não se preocupe, sua encomenda já está a caminho.
Lamentamos pela demora e pela dificuldade em obter informações durante o processo. Seguimos acompanhando a entrega para que ela seja concluída dentro do prazo previsto.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe SunKids.