Cobrança errada de novo

Pedimos sinceras desculpas, com muito carinho, por toda a frustração, pela demora no atendimento e pelo transtorno causado nessa situação. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação ao identificar a divergência no valor cobrado.

Verificamos o ocorrido com atenção e identificamos que houve uma falha pontual no sistema, que já foi devidamente corrigida. Queremos te tranquilizar informando que o valor cobrado a mais foi reembolsado.

Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa e pela falta de um retorno mais ágil no momento em que você precisou. Sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos.

Seguimos à disposição em nosso canal de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
SunKids.