Demora excessiva na entrega de óculos infantis, causando transtorno para o retorno escolar.
Respondida
Embu das Artes - SP
20/07/2026 às 10:57
ID: 254333339
A pior loja pra comprar óculos pra seu filho. Entrega demora muito, acho uma falta de respeito com cliente.
Comprei óculos pra minha filha de 9 graus. Ela precisa ir no alfotomologista tem consulta marcada. E nada dessa [Editado pelo Reclame Aqui] chegar. As aulas vai voltar e por culpa dessa empresa. Minha filha vai ficar sem os óculos dela, eles não tem empatia! Mandei até um e-mail reclamando até agora nada.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:46
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas, com muito carinho, por toda a demora, pela preocupação e pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item tão importante para a saúde e o bem-estar da sua filha. Lamentamos profundamente toda a experiência vivenciada.
Verificamos o seu caso com atenção e queremos tranquilizá-la informando que o seu pedido já foi devidamente entregue. Pedimos desculpas por todo o atraso e pela falta de um retorno mais ágil no momento em que você precisou de suporte.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados. Permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
SunKids.