Empresa Sunkids não é confiável

Question

Comprei dois óculos para minha filha e um dos óculos não veio. Fiz reclamação e não resolveram meu problema. Não enviaram o óculos e não devolveram o valor do óculos que não veio.
Enviaram a nota fiscal errada, com valor inferior ao que eu paguei. Perguntei sobre a nota fiscal e sobre o óculos faltando e me falaram que estavam enviando o óculos e uma segunda nota, o que não aconteceu!!!
O WhatsApp é de difícil comunicação. Demoram para responder.

Falei para minha filha que o outro óculos de coração estava chegando e ela pergunta até hoje sobre o óculos.

Me informaram que não enviaram o outro óculos, pois, o mesmo é de outro fornecedor, sendo que comprei no site da Sunkids e com a marca deles gravada ao lado do óculos, achando que eram de confiança.

NÃO INDICO ESTA EMPRESA PARA NINGUÉM.

NÃO COMPREM ÓCULOS, POIS ELES NÃO CHEGARÃO.

E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO.

Accepted Answer

Olá, Monique! Tudo bem?

Lamentamos muito pela experiência frustrante que você teve em relação à sua compra e ao processo de entrega. É realmente decepcionante saber que você não tenha obtido uma resposta satisfatória pelo WhatsApp.

Conforme discutimos anteriormente no WhatsApp, o reenvio do seu produto faltante foi feito e você confirmou a entrega dele. Se houve alguma confusão ou mal-entendido em relação a isto, por favor, nos avise para que possamos investigar e resolver da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que não é de forma alguma nossa intenção causar qualquer inconveniente aos nossos clientes. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos logísticos para garantir entregas rápidas e eficientes.

Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema pendente.

Atenciosamente,
Equipe da SunKids.
Irradiando amor e proteção!

Empresa Sunkids não é confiável

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor