NÃO ENVIARAM O PEDIDO
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:43
ID: 255200235
Realizei uma compra com a Sunkids no dia 21/07, pedido #213 e até hj (30/07) nao foi enviado. Na terca (28/07) entrei em contato através do Instagram (pq no WhatsApp nao respondem) me responderam que estavam com problema logístico e que na quarta (29/07) o meu pedido seria atualizado. Porém, hj (30/07) o pedido continua sem ser enviado. Entrei em contato novamente pelo Instagram e recebi a msm resposta do primeiro contato, "aguardar".
Ahhh..se marcar eles em postagem cobrando seu pedido..apagam na msm hora!!
Simplesmente NÃO COMPREM COM SUNKIDS!!!!
Nos dias atuais para sobreviver com venda online, tem que ter estoque e um logística impecável! No msm dia 21/07 fiz um compra por uma plataforma chinesa e ja estou com a compra em mãos (rodou o mundo) e vcs da Sunkids no Brasil não conseguem nem enviar a compra!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:30
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos que criar uma expectativa de receber o pedido dentro do prazo e não ter atualizações, além das dificuldades para obter um posicionamento, gera frustração e insegurança. Pedimos desculpas por todos os transtornos causados.
Gostaríamos de informar que o seu pedido está em nossa fila de processamento e será processado no decorrer desta semana. Nossa equipe já está atuando para normalizar a operação e todos os pedidos afetados estão sendo tratados com prioridade.
Ao longo desta semana, haverá atualização no status do seu pedido, conforme ele avançar pelas etapas de processamento e expedição, para que você possa acompanhar toda a movimentação.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos trabalhando para regularizar essa situação o mais rápido possível e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe SunKids.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:51
Meu pedido chegou, depois de muito atraso no prazo anunciado no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7